客服中心   ServiceCenter
联系我们   Contact
搜索   Search
你的位置:首页 > 客服中心 > 售后服务
一、总则


  1、经纬测绘销售的仪器设备提供全国联保维修服务,经纬测绘分公司联系方式见下文。


  2、为客户提供24小时内解决问题的技术服务方案。


  3、全天24小时提供咨询服务。公司有大量技术人员随时为客户解答各种测绘技术问题,提供科学适宜的建议和实施方案。


  4、遍布内蒙古的分公司,为客户提供快捷方便的售后服务和技术支持。


  二、细则


  1、设备安装、验收


  (1)公司负责将仪器等设备运输双方约定的交货地点,并负责仪器软件设备的开箱验收工作。


  (2)公司专业技术工程师将协助开展用户的调试、现场安装验收等工作。


  2、培训服务计划


  (1)本公司将派技术人员到贵单位现场实施技术培训,并对贵单位技术工程师进行集体培训及实习指导。内容包括仪器及软件的安装、使用、保养和注意事项等。


  (2)现场培训时间视所购仪器特性。


  (3)培训课程的设置及讲授由我公司方负责安排,培训内容按理论结合实际的原则进行。


  (4)我公司将按贵单位的实际情况,协商采用最适合用户需要的培训方式。


  3、仪器及软件的维护


  仪器主机保修一年,附件保修半年。在保修期内,出现质量问题,本公司提供免费保修,人为损坏除外。


  4、技术支持与咨询服务


  (1)若仪器发生故障,本公司在接到故障通知后3小时内为客户提供故障解决方案,视问题严重程度1~2天内解决。对于软件故障,将在接到通知后1小时内作出响应,并给于解决方案。


  (2)本公司将定期征求用户的意见,反馈用户的建议;随时将产品的最新动态及最新资料传递给用户。


  (3)本公司将不定期地派出技术人员走访用户,与用户研讨并解答实践中的技术问题。


  (4)本公司有专门的技术咨询人员负责技术咨询服务。


  5、其他技术服务


  (1)公司免费为客户提供技术类报纸、杂志文献等资料,定期组织有关测绘新产品新技术的报告发布会,为客户提供前沿学术交流信息等。


  (2)免费提供全站仪、GPS等仪器与PC机的通讯软件、以及相应的数据格式。


  6、技术支持机构


  赤峰蒙测仪器设备有限公司
  地址:内蒙赤峰市汽车站松山区铁路桥东丰泽园一楼大厅
  电话:0476-8490472
  锡盟新经纬测绘仪器公司
  地址:内蒙锡林浩特市锡林大街西段市邮局西100米路南     
  电话:0479-6990475
  霍林河宾得测绘仪器公司
  地址:霍林郭勒市鑫鑫家园A区北门                 
  电话:0475-2358735
  呼盟经纬测绘仪器公司
  地址:内蒙呼盟汽车站东200米                       
  电话:0470-3997598
  海拉尔经纬测绘仪器公司
  地址:海拉尔夹信子路阳光综合楼105号老客运站东50米   
  电话:0470-8333866
  通辽市新经纬测绘仪器有限公司
  公司地址:通辽市科尔沁区科尔沁大街西段公路段综合楼104号 
  联系电话:0475-2297869 6381950